Términos y Condiciones


Parte A. Términos y Condiciones del Servicio.

Esta página contiene los Términos y Condiciones (los "TÉRMINOS Y CONDICIONES") del servicio ofrecido (EL SERVICIO) en nuestra página web http://www.grupoag.ga (la "Web"). Tú (EL CLIENTE) deberáas leerlos detenidamente antes de registrarte o realizar alguna carga de saldo en nuestras cuentas bancarias asociadas a la web. El registrarte en nuestra Página Web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Puedes imprimirlos y conservar una copia de los mismos para futuras consultas.

1.2.- Al registrarte, usar y/o pagar el servicio Grupo AG, estas aceptando nuestros Términos y Condiciones y que eres mayor de 18 años de edad.

1.3.- Los presentes Términos y Condiciones forman parte de nuestra propiedad intelectual. No se permite su uso a terceros, ni de forma total ni parcial, con la intención comercial de ofrecer productos o servicios. El incumplimiento de dicha prohibición está sujeto a acciones legales.

1.4.- Grupo AG es un sistema de apuestas para la loteria de animalitos de Venezuela bajo la modalidad de Taquilla Online y en donde las recargas se hacen unicamente por deposito o transferencia bancaria.

1.5.- La empresa no acepta de ninguna manera el uso del sistema a Jóvenes menores de 18 años de edad.


2.- Sobre la aplicación de los presentes Términos y Condiciones

2.1.- Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier cliente que tenga un Contrato realizado o por realizar para el servicio de Grupo AG.

2.2.- Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán por encima de cualquier documento independiente que se suscriba. Queda excluida cualquier condición que sometas, propongas o estipules en cualquier formato y momento, ya sea por escrito, por correo electrónico u oralmente.

2.3.- Los términos adicionales o las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones no serán vinculantes a menos que así lo disponga LA EMPRESA por escrito y mediante documento firmado.


3.- Medios de Contacto y Solución de Problemas

3.1.- La satisfacción de nuestros clientes es de nuestra máxima importancia, hacemos de tu conocimiento que solo tenemos un correo habilitado para recibir información y nuestro chat de atención en línea, disponible en el horario comprendido de: Lunes a Sábado (8:00am a 6:00pm) y Domingos (8:00am a 12:00pm).

3.2.- Para solución de problemas y/o conflictos generados ponemos a tu disposición el correo electrónico G, así mismo tienes disponible nuestro chat de atención en línea.

3.3.- LA EMPRESA no se hace responsable por terceras personas, empresas o robots informáticos que envien o generen correos electrónicos a nuestro nombre solicitando sus datos personales. Nunca enviamos correo solicitando datos personales a menos que tu como CLIENTE, nos hayas escrito.


4.- Sobre las Notificaciones de Pagos y Formalización de apuestas

4.1.- Para poder notificar un pago correspondiente al servicio adquirido, deberáa de estar registrado en nuestra Página Web e ir al enlace de Cargar Saldo. La empresa no se hace responsable por los pagos no notificados, olvidados o extraviados por el cliente.

4.2.- Al notificar un pago, EL CLIENTE declara que la operación es fidedigna. En caso contrario toda la actividad y premios obtenidos no serán pagados y se anularan al momento faltar en la comprobación de las transacciones solicitadas.

4.3.- LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes recibidas cuyo número de depósito no figure o no exista en nuestra cuenta bancaria integrada al sistema como medio de pago. En el caso de que una orden se rechace, el cliente no tendrá derecho a ninguna reclamación. El contrato se entenderá en todo caso como finalizado.

4.4.- LA EMPRESA no se hace responsable de su dinero si terceros hacen uso del mismo, o bien sea porque haya dejado su cuenta activa en algun equipo tecnológico con conexión a internet que no sea de su uso personal.

4.5.- LA EMPRESA no se hace responsable del tiempo que pueda durar o tardar en hacerse efectiva la transacción y validación de los pagos realizados desde otros bancos ya que los fondos estarán disponibles en nuestra cuenta bancaria 24 horas despues de realizar la transacción.

4.6.- LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o rechazar apuestas en sorteos que así lo determine.

4.7.- Los sorteos son cerrados 10 minutos antes de producirse los resultados. Si existiera alguna apuesta que sobre pase ese tiempo, la misma será considerada como "INTENTO DE HACKEO DEL SISTEMA" y no se pagará bajo ningun concepto u obligación.

4.8.- EL CLIENTE tendrá solo tres (3) dias a partir de la comunicación de que su notificación no fue encontrada en nuestras cuentas bancarias.

4.9.- Al pasar estos tres (3) dias, se entenderá que la operación no fue fidedigna y se anularan todos los tickets y premios obtenidos. Sin embargo, se devolverá el ultimo saldo transferido en cuenta solo si este no ha sido usado en las apuestas.


5.- Sobre la Carga de Saldo

5.1.- LA EMPRESA no se hace responsable bajo ningun concepto, por descuidos de EL CLIENTE en dejar en manos de terceros los datos de su transferencia ejecutada en cualquiera de nuestras cuentas bancarias.

5.2.- Al CARGAR SALDO se tiene una probabilidad de 0.99% de que su dinero no sea cargado en su cuenta específicamente. Si su dinero fuese ingresado en otra cuenta registrada en Grupo AG. LA EMPRESA dará por entendido que se hizo uso de la recarga y que EL CLIENTE fue descuidado con los datos de su transferencia.

5.3.- EL CLIENTE tiene libertad de jugar a las loterias que prefiera, y hasta el monto límite que la empresa imponga en cada jugada.

5.5.- LA EMPRESA no reembolsará el dinero de la Carga Realizada. Deberá apostar como minimo el 80% de su saldo ingresado.

5.6.- LA EMPRESA no se hace responsable si los datos de las transferencias que se vean reflejadas en nuestras cuentas bancarias, no son las mismas que EL CLIENTE posea, no se procederá a validar la recarga. Todo número de transferencia recibida en nuestras cuentas bancarias, debe de concordar con el/los presentado/s por el cliente.


6.- Sobre los Retiros de Dinero en el sistema Grupo AG.

6.1.- Todo retiro se ejecutará en un máximo de 24 HORAS LABORABLES. Los pagos son ejecutados en el horario de: Lunes a Domingo (8:00am - 7:00pm).

6.2.- Los retiros ejecutados por EL CLIENTE no podrán ser cancelados, a menos que así el cliente lo comunique por el Chat de Atención en Línea a cualquier de nuestros agentes.

6.3.- Si la transferencia de su dinero ya fue ejecutada, no se podrá cancelar dicha operación.

6.4.- LA EMPRESA no se hace responsable si el dinero a retirar llegase a entrar en otra cuenta Bancaria o se desaparezca en la operación, debido a que EL CLIENTE haya cargado de forma errónea alguno de los datos de la cuenta bancaria en la cual recibirá el dinero.


7.- Responsabilidad limitada

7.1.- La presente cláusula 7 prevalece por encima de la totalidad de cláusulas restantes y describe nuestra Responsabilidad total y tus recursos únicos y exclusivos respecto a:
a) El cumplimiento, incumplimiento, supuesto cumplimiento o retraso en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o al Contrato o a la Web (ya sea de forma total o parcial).
b) Cualquier aspecto relativo a los presentes Términos y Condiciones o a la entrada en vigor o al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

7.2.- Ningún aspecto de los presentes Términos y Condiciones limitará o excluirá:
a) Nuestra Responsabilidad respecto a (i) dolor o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley de Delitos Informáticos, u otras de vigor; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley aplicable o excluida de la misma.
b) Tus derechos legales como consumidor.

7.3.- En el cumplimiento de nuestras obligaciones, establecidas en los presentes Términos y Condiciones, nuestro único deber es ejercer una atención y una habilidad razonables.

7.4.- El equipo de Grupo AG realiza los máximos esfuerzos por evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Para llevar a cabo la compra del producto ofrecido en nuestra Página Web, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de este sitio web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación. Sin embargo no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que LA EMPRESA recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio web incorpore.

7.5.- Salvo en los casos mencionados en la cláusula 10.2, no aceptamos y mediante los presentes nos excluimos de cualquier Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones a excepción de las Responsabilidades surgidas de los presentes Términos y Condiciones.


8.- Protección de datos

Consulta el apartado "Política de privacidad" de los presentes Términos y Condiciones.


9.- Causas de fuerza mayor

9.1.- No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasigubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte ("casos de fuerza mayor"), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.


10.- Impago o disolución de la empresa

10.1.- En caso de que incumplas cualquiera de las obligaciones estipuladas, podremos rescindir de ofrecerte dicho servicio de apuestas, de forma inmediata, mediante una notificación por escrito y retener cualquier importe relativo al Servicio que hayas abonado por anticipado. En tal caso, deberás indemnizarnos por los daños, pérdidas, pasivos y gastos de cualquier naturaleza resultantes de la rescisión del Contrato y abonar cualquier importe pendiente de forma inmediata.

10.2.- La rescisión se llevará a cabo sin perjuicio de los derechos o recursos acumulados de cualquiera de las partes y no afectará a la entrada ni a la permanencia en vigor de cualquier provisión que, de forma expresa o implícita, se prevea que va a entrar o a mantenerse en vigor tras la rescisión.

10.3.- LA EMPRESA puede disolverse o declararse en banca rota si así lo decidieren sus asociados. Quedando excluida de demanda alguna de parte de cualquier cliente.


11.- Publicidad en la Web

11.1.- Haremos todo lo que esté en nuestra mano por cumplir las regulaciones relativas a la página estipuladas por las autoridades existentes en materia de publicidad.


12.- Enmienda de los Términos y Condiciones comerciales generales

12.1.- Nos reservamos el derecho de enmendar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda enmienda de los presentes Términos y Condiciones se publicará online. Sin embargo, la ininterrupción del uso de la Web implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.


13.- De las demandas a la Empresa Grupo AG por el servicio prestado en la Página Web http://wwww.GrupoAG.ga

13.1.- Cualquier controversia o demanda que surja de o se encuentre relacionada con los servicios que ofrece Grupo AG, su cumplimiento o interpretación ("Disputa") se resolverá únicamente de acuerdo con los términos establecidos en esta página.

13.2.- Si surge una Disputa, las partes procurarán resolverla a través de una negociación de buena fe dentro de los cuarenta y cinco (45) días de notificación de la Disputa. Si esta no se puede establecer mediante una negociación de buena fe, LA EMPRESA y EL CLIENTE remitirán la Disputa a una mediación no obligatoria conducida por los organismos que provee la República Bolivariana de Venezuela o cualquier otra organización alternativa mutuamente aceptada para la resolución de disputas. Cada parte se hará cargo de sus propios gastos, pero aquellos relacionados con la compensación del mediador serán por cuenta de cada parte. Las partes, sus representantes, otros participantes y el mediador (y arbitro, si lo hubiere) deberán mantener la existencia, el contenido y el resultado de la mediación de manera confidencial. Si la Disputa no se resuelve mediante la mediación, la demanda se podrá entablar en un tribunal de la jurisdicción competente o resolver mediante arbitraje obligatorio. Sin perjuicio de lo antedicho, LA EMPRESA tendrá derecho a tomar acciones legales de inmediato donde lo solicite para proteger su información confidencial, o para obtener cualquier medida cautelar.


14.- Ley y Jurisdicción.

14.1.- La validez, la interpretación y el desarrollo de este Contrato por servicio se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin afectar a ninguna disposición que podría resultar de este Contrato que se rija por cualquier otra legislación que no sea del estado venezolano.

14.2.- Toda disputa o demanda se deberá llevar a cabo en el Estado domicilio de la empresa Grupo AG representantes no se moverán a menos que así lo amerite la ley y los viáticos o gastos que conlleven el traslado y permanencia durante la disputa sean pagados por la parte demandante.


Parte B. Condiciones de Uso.

1.1.- En la presente página (junto con los documentos a los que hace referencia) se establecen las condiciones de uso ("Condiciones de uso") a partir de las cuales debes utilizar la página web https://www.GrupoAG.ga (la "Web"), bien como visitante o bien como usuario registrado. Lee las presentes condiciones detenidamente antes de empezar a usar la Web. El uso de la misma implica tu aceptación y conformidad con las presentes Condiciones de uso. El uso de cualquier parte de la Web constituye tu aceptación de las presentes Condiciones de uso. Dicha aceptación entra en vigor con el primer uso de la Web. En caso de no estar de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de uso, debes cesar tu uso de la Web de forma inmediata.

1.2.- Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso online en cualquier momento y sin notificación previa. Es tu responsabilidad revisar de forma regular la información publicada online con el objetivo de conocer a tiempo los cambios realizados. El uso ininterrumpido de la Web una vez publicados los cambios constituye tu aceptación de las Condiciones de uso enmendadas.

1.3.- Te responsabilizas de cualquier acceso a la Web efectuado desde tu conexión a internet y de la información facilitada a otras personas respecto a las presentes Condiciones de uso.

1.4.- No podrás utilizar la Web, ni someter a dicha Web, a nosotros ni a ningún usuario a nada que:
a) Incumpla ninguna ley, estatuto, norma o reglamento.
b) Sea fraudulento, criminal o ilegal.
c) Sea impreciso u obsoleto.
d) Pueda resultar obsceno, indecente, pornográfico, vulgar, profano, racista, sexista, discriminatorio, ofensivo, derogatorio, dañino, hostigante, amenazante, vergonzoso, malicioso, abusivo, odioso, amenazador, difamatorio, falso o político.
e) Finja ser otra persona o cuerpo o distorsione la relación con cualquier persona o cuerpo.
f) Infrinja o viole los derechos de autor o de propiedad intelectual (incluyendo sin limitar los derechos de autor, de marca registrada o de transmisión).
g) Pueda ser contrario a nuestros intereses.
h) Sea contrario a cualquier norma o requisito específicos de los estipulados en la Web relativos a una parte en concreto de la Web o a la totalidad de la misma.
i) Implique el uso, la entrega o la transmisión de virus, correos electrónicos no deseados, troyanos, puertas de captura, trampas, huevos de Pascua, gusanos, bombas de tiempo, cancelboots o cualquier rutina de programación que tenga como finalidad dañar, interferir perjudicialmente, interceptar clandestinamente o expropiar cualquier sistema, dato o información personal.

1.5.- Mediante las presentes, nos concedes una licencia irrevocable, gratuita, universal, transferible y sublicenciable para el uso de cualquier material que nos sometas o que sometas a nuestra Web con el fin de utilizarlo en la Web o para el marketing de nuestros servicios (por cualquier medio y en cualquier medio).

1.6.- Los comentarios o cualquier otro material que se publique en la Web no pretenden establecer la confianza a depositar en la misma. De este modo, renunciamos a cualquier responsabilidad surgida de la confianza depositada en dichos materiales por parte de cualquier visitante de la Web o de cualquier persona que haya recibido información acerca del contenido de la misma.

1.7.- Aceptas cumplir, en todo momento, las instrucciones de uso de la Web, que actualizamos cada cierto período de tiempo.


2.- Disponibilidad de la Web, seguridad y fidelidad

2.1.- A pesar de esforzarnos por mantener la Web disponible las 24 horas, no nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, la Web no está disponible en algún momento o durante algún tiempo. No podemos garantizar, debido a la naturaleza de internet, que la Web funcione sin errores y de forma ininterrumpida u oportuna. En ocasiones, tendremos que llevar a cabo trabajos de mejora, mantenimiento o introducción de nuevos servicios y funciones.

2.2.- La página puede denegarte o suspenderte el acceso, a ti o a cualquier usuario, tanto de forma temporal como permanente, en cualquier momento y sin notificación previa. También podemos imponer restricciones, por cualquier motivo, relativas a la duración y el modo de uso de cualquier parte de la Web. En caso de imponerte dichas restricciones personalmente, no puedes intentar hacer uso de la Web bajo ningún otro nombre de usuario.

2.3.- No podemos garantizar que la página sea compatible con todos los hardware y software. No nos responsabilizamos de los daños, virus o cualquier otro código que pueda afectar al ordenador, el software, los datos o cualquier otra propiedad debida al acceso a nuestra Web, el uso de la misma o la descarga de cualquier material contenido en ella. Asimismo, no nos responsabilizamos de las acciones llevadas a cabo por terceras personas.

2.4.- Podemos modificar o actualizar los contenidos de la Web sin notificación previa.

2.5.-A pesar de esforzarnos por asegurar que la información y los materiales de la Web son correctos, no podemos garantizar ni asegurar, de forma expresa ni implícita, que estén completos y sean exactos, actuales y adecuados para un fin concreto. Asimismo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de ningún error ni omisión. Esto no afectará a ninguna de las obligaciones establecidas en el contrato realizado para el suministro de productos, incluyendo cualquier obligación relativa a la facilitación de información y consejo que podamos llevar a cabo a través de una parte de la Web, disponible para los usuarios que utilizan una contraseña apropiada.


3.- Marcas registradas

3.1.- Los nombres y logotipos de Grupo AG y cualquier nombre, diseño de marca o eslogan relacionado son marcas registradas o servicios registrados que nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.


4. Derechos de propiedad intelectual

4.1.- Somos propietarios o licenciatarios de la totalidad de derechos de propiedad intelectual de la Web y del material contenido en ella. éstos están protegidos por las leyes y reglamentos de propiedad intelectual o de derecho de autor de todo el mundo y quedan reservados.

4.2.- Se permite la impresión de una copia, la descarga de extractos o páginas de la Web para consultas personales y para la captación de la atención de terceros pertenecientes a tu organización respecto del material contenido en la Web.

4.3.- No se permite la modificación, ni en papel ni digital, de cualquier material imprimido o descargado, como tampoco se permite la utilización de ilustraciones, fotografías, videos, archivos de audio o gráficos de forma independiente al texto que los acompaña.

4.4.- No se permite el uso total ni parcial de los materiales contenidos en la Web con fines comerciales sin la obtención previa de la licencia, que debe ser concedida por nosotros o por nuestros licenciantes.

4.5.- En caso de imprimir, copiar o descargar cualquier parte de la Web y violar, así, las presentes Condiciones de uso, te será retirado inmediatamente el derecho de usar la Web y deberás, a tu discreción, devolver o destruir cualquier copia realizada de los materiales.


5.- Información personal y relativa a tus visitas a la Web

5.1.- Procesamos la información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad. El uso de la Web implica tu consentimiento respecto a dicho procesamiento y tu garantía de veracidad de los datos introducidos.


6. Acciones llevadas a cabo a través de la Web

6.1.- Los contratos para la venta de productos formalizados a través de la Web o como resultado de las visitas realizadas a la Web están regidos por nuestros Términos y Condiciones.


7.- Webs de terceras partes

7.1.- No podemos ejercer ningún control ni nos responsabilizamos del contenido de ninguna web a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web (excepto en caso de que seamos proveedores de dichos enlaces). Dichos enlaces se proporcionan "tal cual", para tu comodidad y sin garantías, ni expresas ni implícitas, respecto a la información contenida en ellos. No aprobamos ni recomendamos ninguna web de terceros a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web.

7.2.- No se permite, sin nuestro consentimiento, utilizar ninguno de los elementos de nuestra Web en una web propia o en una de terceros.

7.3.- Mediante las presentes te garantizamos un derecho revocable, no exclusivo, gratuito para la creación de un enlace entre tu web y la nuestra, siempre que dicha creación sea justa y legal y no perjudique nuestra reputación ni se aproveche de ella. En particular:
a) No podrás dar garantías acerca de nosotros, nuestros servicios o nuestras políticas excepto en caso de autorización expresa previa.
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c) No podrás sugerir, de forma expresa ni implícita, que hemos promocionado tu web o nos hemos asociado a ella si ese no es el caso.